Consultoria não é miojo

Nenhum processo de consultoria é rápido o suficiente quanto fazer um miojo, frustrando a expectativa de muitos empreendedores ansiosos e apressados. Se você acredita ter este perfil, aviso que este texto pode gerar alguns gatilhos, então sua leitura é altamente recomendada.

Recentemente fiz uma brincadeira em forma de texto post no Instagram, para desabafar sobre algumas experiências que eu e outros colegas da área temos com alguns de nossos clientes no processo de consultoria. Na publicação fiz uma analogia entre o método de cozimento slow cooking (cozimento lento) e o cozimento rápido, como o miojo, que na maioria das vezes fica pronto em até três minutos. 

O que percebo no processo de consultoria, é que alguns clientes procuram ajuda de um consultor experiente no momento em que seus negócios já estão em uma situação periclitante, ou seja, situação de risco, o que os deixam mais ansiosos que o normal, exigindo soluções rápidas para os problemas enfrentados, como se a consultoria pudesse ter resposta instantânea, como é o miojo, quando, na verdade, deveria ser um processo de cozimento lento.

Ferramentas como WhatsApp, Telegram e Instagram, vieram para facilitar a comunicação em diversas áreas, mas assim como todas as ferramentas, devem ser utilizadas com cautela, e as pessoas devem compreender o seu funcionamento e suas limitações.

Em diversas situações, percebo que estas ferramentas tornaram a comunicação urgente e rasa, as pessoas querem respostas imediatas para dúvidas complexas e é aqui que mora o problema. Na consultoria, o consultor deve se comprometer com a veracidade de informações repassadas para o cliente e também com o direcionamento para reflexões de possíveis caminhos a serem seguidos, com isso, cada pergunta simples (como alguns clientes julgam ser) gera uma resposta complexa, pois exige que o consultor faça estudos na retaguarda para tirar dúvidas ou levar o cliente para o desenvolvimento do pensamento crítico para tomadas de decisões.

A pressa para a busca de soluções, pode levar a situações conflituosas entre as partes envolvidas, então, se você já contratou um consultor ou pensa em contratar, entenda o que engloba este trabalho. Você pode começar com o entendimento destes pontos:

• O consultor não deve dar respostas prontas, mas sim gerar debates saudáveis que leve o cliente aos vários possíveis caminhos a serem seguidos.
• A tomada de decisão final será sempre do cliente, portanto você é o principal interessado, é aquele que mais conhece o próprio negócio e que sabe quais são as dificuldades em colocar determinada ideia em prática.
• Ferramentas de comunicação, mesmo o e-mail, serve apenas para comunicações superficiais, para troca de documentos, atualização de situação do negócio, dúvidas pontuais e realmente simples, as discussões para reflexões mais profundas devem ocorrer nos dias das reuniões que podem ser presenciais ou online, seguindo o acordo feito entre as partes.
• Antes de contratar um consultor, analise qual é a necessidade do seu negócio, entenda a sua preferência de perfil de pessoa para estar ao seu lado nessa profissionalização do negócio, para que não gere expectativas frustrantes que desgaste esta relação.
• Saiba que o processo de consultoria é longo, apesar de muitos profissionais indicarem o tempo mínimo de quatro a seis meses, quanto maior tempo passarem pelo processo, maior consistência terá nos resultados, portanto, a consultoria é um investimento de longo prazo tanto para recursos financeiros, quanto para tempo e energia.

Ao compreender bem estes pontos importantes, você correrá menos risco de desvalorizar o trabalho do seu consultor parceiro, aliás é isto que este profissional será durante o processo de consultoria, um parceiro para levar o seu negócio para uma estruturação ou reestruturação sustentável. 

Todas às vezes que pensar na consultoria, pense nela como um cozimento lento, que exige o uso de bons ingredientes, fogo baixo, pouca pressa e um prato mais elaborado no final, caso contrário, terá o resultado miojo, que pode satisfazer uma “fome” urgente, mas os ingredientes utilizados são duvidosos e pode gerar problemas de saúde futuros.