Ahhhhh redes sociais…. Uns amam, outros odeiam, mas todos nós, principalmente pequenos empreendedores, temos algum tipo de conexão com elas!
As redes sociais, ( ou mídias sociais, chame como quiser) são uma das formas mais fáceis de estar em contato com os seus clientes, são grátis (até que se prove o contrário), alcançam um número gigante de pessoas e estão na palma da sua mão – literalmente.
Eu, Lara, confesso que passo por fases em que acho que as redes sociais foram uma das melhores invenções do homem (depois de vinho, chocolate e tacos), mas também tenho alguns momentos quando me vejo a ponto de arremessar meu celular pela janela, e meus amigos – marketing e redes sociais é o meu trabalho. O que eu quero dizer é: você provavelmente vai passar pelo mesmo. Amar e odiar. Alcançar vários clientes, criar conexões, e ficar P# da vida com resultados no dia seguinte. Tudo isso é normal, mas eu estou aqui hoje pra te ajudar a pensar em redes sociais de forma mais “profissional” e aprender a lidar com elas da melhor forma possível.
Primeiro passo é entender que contando com as redes sociais, (Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, e a lista é loooonga,) você pode atingir muita gente, fato. Porém, a verdade é que muito provavelmente seu cliente não esteja interessado de ouvir sobre você em TODAS as redes sociais que ele acessa. Te explico, se eu procuro um parceiro de negócios, vou no LinkedIn. Se eu quero saber sobre notícias, entro no Twitter. Receitas? Pinterest, melhor amigo. Gosto de seguir algumas marcas no Instagram, como artistas, restaurantes, lojas de roupas, etc. Agora, se eu entrasse no meu LinkedIn – leia-se rede social que uso para contatos de negócios – e visse que uma das marcas que eu sigo posta 15 vídeos de gatinhos brincando com os bichinhos de pelúcia que eles fazem, ficaria bem confusa – talvez até parasse de seguir a empresa.
Meu ponto é, cada rede social possui um objetivo claro. As pessoas acessam cada uma dessas plataformas esperando receber algo em troca. Marcas bem sucedidas em redes sociais são aquelas que conseguem atingir seus clientes na hora certa e no lugar certo. O que funciona no Instagram, muito provavelmente não funcionará no Twitter. Você, empreendedor que conhece seu negócio e seu cliente, deve procurar entender qual plataforma se encaixa mais ao seu negócio. Você quer ter uma “conversa” mais próxima com o seu público, deixar ele sempre informado, e não ser “chato” e repetitivo? Talvez o Instagram seja para você. Seus clientes usam mais Facebook e estão dispostos a receber conteúdo por lá? Não perca tanto tempo postando coisas no Twitter. O segredo é conseguir otimizar o seu tempo e atingir seu cliente de uma forma o mais natural possível.
Já vi – e trabalhei – em muitas empresas que postavam EXATAMENTE o mesmo conteúdo em 4+ redes sociais diferentes ao mesmo tempo. E eles me diziam “Mas Lara, quanto mais redes diferentes eu usar, mais chance de alguém me ver”… Faz um pouco de sentido, mas a lógica tem que ser “quanto mais assertivo eu for nas minhas postagens, menos tempo eu vou perder com redes que não vão me trazer resultado nenhum, e mais tempo eu vou ter pra me dedicar àquelas que atingem meu público da melhor forma possível”
Nós ainda vamos falar do perfil de cada rede social aqui no futuro. Por enquanto, o que eu deixo de reflexão e tarefa de casa para vocês é tentar entender onde o seu relacionamento com os clientes é mais proveitoso e onde você está gastando tempo sem necessidade. Redes sociais não são uma ciência exata, tudo vai depender de você, do seu perfil, seu produto e principalmente do seu cliente, por isso é tão importante entender o que está acontecendo hoje, para melhorar no futuro.
Mão na Roda 